Miten kirjoitan hyvän blogitekstin?

Pitäisi kirjoittaa blogikirjoitus, mutta miten? Minkälainen se oikeastaan onkaan, ja mitä pitää ottaa kirjoittamisessa huomioon? Tässä muutama vinkki:

1.  Valitse mielenkiintoinen aihe. Opeta omaa alaasi. Mieti, mikä on asiakkaasi ongelma ja vastaa siihen. Tutusta aiheesta on helpompi kirjoittaa.
2. Kirjoita hyvä otsikko. Se on mielenkiintoinen, sisältöä vastaava, hakukoneita houkutteleva.  Se tuo lukijan blogiisi asti. 
3. Älä kirjoita pitkästi. Mene suoraan asiaan. Voit syventää tekstiä linkkien avulla. 
4. Kirjoita yhdestä aiheesta kerrallaan. Säästä muut asiaan liittyvät näkökulmat vaikka tulevien kirjoitusten aiheiksi.
5.  Hyödynnämyös kuvia ja videoita. Blogia ei tarvitse aina (pelkästään) kirjoittaa. 
6.  Lisää avainsanat. Avainsanat ovat perusmuodossa olevia sanoja, jotka liittyvät oleellisesti tekstiisi. Ne vaikuttavat sekä hakukonelöydettävyyteen että blogin sisällä tehtyihin aihehakuihin. Muista avainsanat myös otsikossa!

Kaipaatko apua blogisi kanssa? Lue nettisivuiltamme esimerkki siitä, miten viestintätoimisto voi auttaa yritysblogin kanssa.

Terveisin,

Mari

PS. Lupaan kirjoittaa jokaisesta listan kohdasta oman bloggauksen. Pysyhän kuulolla!

 

Soitellen someen?

Sosiaalisen median mukana on ilmaantunut yksi hyvä syy lisää suunnitella viestintää.  Sosiaalinen media on nimittäin kriisien taivas. Mikä onkaan mukavampaa kuin ”kostaa” saamansa huono asiakaspalvelu tai tuote somen kautta? Yritysten onkin hyvä muistaa, että tieto liikkuu netissä valon nopeudella ja hyvät valmiudet kriisin hoitoon pitää olla etukäteen suunniteltu. Ongelmatilanteita ei voi ohittaa. Ongelmatilannehan syntyy aina jossain muualla kuin netissä. Netissä ongelman sisältö sen sijaan saa siivet.

Hyvin suunniteltu on puoliksi tehty - somessakin

Ensimmäinen kysymys on, että miksi juuri meidän organisaatiomme lähtee mukaan sosiaaliseen mediaan ja minkälaisen roolin se siellä haluaa ottaa. Tärkeää on myös asettaa tavoitteet, jotta onnistumisia voidaan mitata. Sosiaalisessa mediassa toimiminen vaatii myös henkilöstöresursseja. Onko niitä omassa organisaatiossa vai tulisiko kääntyä esimerkiksi asiantuntevan viestintätoimiston puoleen? Somessa pitää olla läsnä jatkuvasti ja myös seurata keskustelujen etenemistä. Sen vuoksi henkilöstöresurssien miettiminen on tärkeää.

Kriisit syntyvät valonnopeudella. On hyvä miettiä etukäteen ne potentiaaliset kriisit ja tilanteet, joihin yrityksesi voi joutua somessa. Kriisin sattuessa työnjaon on oltava selkeä, jotta  aikaa ei tuhraannu ja saadaan pahimmat mainekolhut vältettyä.

Telegraafin Mari on koonnut perusohjeita haastaviin tilanteisiin Facebookissa:

• Älä poista keskustelua. Käyttäjät kaipaavat avointa vuoropuhelua yrityksen kanssa. Poistamalla et vaimenna keskustelua, vaan yleensä heität bensaa liekkeihin.
• Vastaa nopeasti. Jos et tiedä vastausta, kerro kuitenkin, että asiaa selvitetään. Asiakkaat odottavat somessa yrityksiltä nopeutta. 
• Vastaa asiallisesti, älä provosoidu. Ylimielisyys asiakasta kohtaan ei kanna pitkälle. 
• Muista, että kaikki on julkista. Käyttäydy ammattietiikkasi mukaisesti. Muista työhösi liittyvät salassapitovelvollisuudet. 
• Mokan sattuessa: ole nöyrä, pyydä anteeksi, hyvitä tapahtunut. Kerro miten varmistetaan se, ettei tapahtuma toistu. 
• Kuuntele, ota opiksesi.  Asiakkaiden huomiot, erityisesti negatiiviset, antavat kullanarvoista tietoa siitä, mitä voisit tehdä paremmin. Kuuntele siis herkällä korvalla.

Sosiaaliseen mediaan ei siis kannata lähteä soitellen vaan suunnitellen!

Terveisin,

Marja-Terttu