UX ja UI – ota käsitteet haltuun

Web designer -opintojeni aikana korviini kantautui paljon uusia käsitteitä. Muutamat niistä on mielestäni syytä nostaa jalustalle. Nettisivustojen suunnittelussa esiin nousevat vahvasti kaksi lyhennettä: UX ja UI.

Tunteet peliin

Käyttökokemus eli User Experience, UX perustuu tunteisiin. Mitä tunteita palvelun käyttäminen herättää ja miltä palvelun käyttäminen tuntuu? Käyttökokemuksen suunnittelulla pyritään siihen, että tuotteen tai palvelun käyttö on asiakkaalle mahdollisimman luontevaa ja vaivatonta.

Digitaalisissa palveluissa, kuten nettisivustoissa, hyvä käyttökokemus muodostuu muun muassa ymmärrettävyydestä ja käytön helppoudesta, visuaalisuudesta, uuden arvon luomisesta sekä niin sanotusta wow-efektistä. Lisäksi nopeus on nykyihmiselle yksi tärkeimmistä vaatimuksista nettisivustolla: pitkät latausajat venyttävät hermot kireälle ja pahimmillaan käyttäjä lopettaa palvelun käytön kokonaan. UX-suunnittelun vaiheisiin kuuluvat muun muassa erilaisten käyttäjäprofiilien laadinta, rakennekaaviot sekä kuvakäsikirjoitukset.

Kasvot esiin

Käyttöliittymä eli User Interface, UI kuvastaa sitä kohtaa, jonka kautta käyttäjä on yhteydessä nettisivustoon. Käyttöliittymä siis kertoo, miltä sivusto visuaalisesti käyttäjän silmissä näyttää. UI-suunnittelussa tärkeitä elementtejä ovat muun muassa valokuvat, grafiikat, värit, fontit sekä erilaiset efektit.

Hyvä käyttöliittymä hivelee käyttäjän silmiä ja houkuttelee tutustumaan sivustoon paremmin. Visuaalisesti tyylikäs kokonaisuus ja loogiset toiminnallisuudet luovat selkeän, turvallisen ja miellyttävän tunteen käyttäjälle.

Miten hyvä käyttökokemus ja käyttöliittymä syntyvät?

Hyvä käyttökokemus syntyy varsin yksinkertaisista asioista, joiden lähtökohtana on toimivuus. Visuaalisesti näyttävä ulkoasu antaa käyttökokemukselle viimeisen kruunun.

Käyttöliittymän suunnittelussa ja sen arvioinnissa hyödynnetään usein käytettävyysasiantuntija Dr. Jacob Nielsenin kehittämää 10 säännön kokoelmaa.

1. Yksinkertaisuus on kaunista: nettisivusto huomioi käyttäjän tarpeen ja kertoo vain tarvittavan tiedon. Olennaisia asioita nostetaan esiin muun muassa visuaalisin keinoin.
2. Puhu käyttäjän kieltä: nettisivustolla pitää olla termejä, joita käyttäjä ymmärtää. Luontevuus sekä asioiden looginen järjestys luovat turvallisen vaikutelman käyttäjälle.
3. Minimoi muistettavat asiat: käyttäjän ei tarvitse itse muistaa asioita vaiheesta toiseen. Käyttöliittymän eri osien tulisi liittyä toisiinsa niin, että toimintojen välinen yhteys on helposti tunnistettavissa ja ennalta-arvattavissa. 
4. Yhdenmukaisuus ja standardit: nettisivuston termien ja toimintojen tulisi merkitä aina samaa eri puolilla sivustoa, jotta käyttäjä ei mene sekaisin. Yleiset käytännöt kannattaa huomioida eikä hyviksi havaittuja tapoja kannata lähteä soveltamaan.
5. Palaute: nettisivuston tulee pitää käyttäjä tietoisena nykytilanteesta ja antaa siitä sopivaa palautetta riittävän lyhyessä ajassa. Käyttäjän ei pitäisi joutua miettimään, tekeekö järjestelmä jotain vai onko se esimerkiksi vikatilassa. Selkeät napit ja ilmoitukset sekä ennalta-arvattavuus luovat turvaa käyttäjäkokemukseen.
6. Anna vapautta: kunnioita käyttäjän vapautta ja anna mahdollisuus hallita tilannetta. Jos käyttäjä joutuu tilaan, josta haluaa pois, hänen pitäisi päästä takaisin lähtöruutuun helposti ja nopeasti. Paluu-napin tulisi aina olla selkeästi esillä.
7. Tehokas ja joustava käyttö: huomioi aloittelijat ja edistyneet käyttäjät. Toista ja korosta asioita. Tarjoa erilaisia oikopolkuja, jotka tuovat tehokkuutta toimintoihin. Monipuolinen käyttöliittymä huomioi käyttäjän taidot ja antaa kaikille miellyttävän kokemuksen. Olennaista on myös se, että sivusto toimii moitteettomasti kaikilla eri laitteilla ja selaimilla.
8. Selkeät virheilmoitukset: epämääräiset virhekoodit eivät auta käyttäjää. Tarjoa mieluummin selkeitä virheilmoituksia, joista käyvät ilmi ongelmatilanteen yksityiskohdat ja tilanteeseen sopiva ratkaisu. Älä jätä käyttäjää pulaan.
9. Ongelmien ennaltaehkäisy: selkeä rakenne ennaltaehkäisee ongelmatilanteita. Varoita käyttäjää ennen kuin hän tekee peruuttamattomia muutoksia.
10. Ohjeet ja dokumentaatio: nettisivuston tulisi toimia ilman ohjeita, mutta pidä huolta, että ne ovat kuitenkin kaikkien saatavilla.

Web-terveisin,
Essi
essi.rantanen@telegraafi.fi

Digiloikka 70-luvulta suoraan kärkikahinoihin

The Digital Evolution Index 2017 –tutkimuksen mukaan Yhdistyneet Arabiemiirikunnat kuuluu maailman kärkimaihin, kun puhutaan nopeasta digitaalisesta kasvusta ja sen innovatiivisesta johtamisesta. Tutkimukseen osallistui 60 maata, jotka tutkimusten perusteella jaettiin neljään kategoriaan: stand out, stall out, break out ja watch out.

Yhdistyneet Arabiemiirikunnat, Singapore ja Uusi Seelanti erottuivat kärkikastina parhaassa stand out –kategoriassa. Näillä jokaisella katsottiin olevan ainutlaatuisesti johdettu digitaalinen maastrategia ja tarina, josta myös muut maat voisivat ottaa oppia. Huonoiten tutkimuksessa pärjäsivät watch out –kategoriaan jääneet Kreikka, Unkari, Slovenia ja Etelä-Afrikka.

Arabiemiirikunnat pyrkii vahvistamaan digitaalisen strategiansa avulla asemaansa maailmanlaajuisena tukikohtana neljännelle teolliselle vallankumoukselle. Aikomuksena on lisätä edistyksellisten digitaalisten  innovaatioiden ja tulevaisuuden teknologioiden käyttöä nopeassa aikataulussa.

Eteenpäin mennään kovalla vauhdilla

Viimeisen kahden vuoden aikana olen kokenut, että nuori yhteiskunta yrittää loikata 70-luvulta suoraan 2030-luvulle. Digitaalisia innovaatioita lanseerataan ja otetaan käyttöön jatkuvasti, mutta harvoin ne toimivat kunnolla. Hyvänä esimerkkinä ovat eri viranomaisten lanseeraamat kunnianhimoiset verkkoasioinnin muodot. Useimmiten verkkoasiointi päättyy siihen, että palvelu ei ole juuri nyt käytettävissä.

Asuin- ja hotellirakennuksia JBR:n rannassa.

Kaikkiin arkipäivän toimintoihin digitalisaatio ei ole vielä yltänyt. Tälläkin hetkellä maksamme vuokramme shekillä. Jos tarvitsee oleskeluluvan, vuokrasopimuksen tai ajokortin niin leimattavien dokumenttien määrä on valtava ja se tarkoittaa myös monissa eri virastoissa asioimista. Pankkitilin avaaminen vaatii myös kärsivällisyyttä.

Auton tankkaamisessa on kaksi ääripään vaihtoehtoa. Pienellä osalla autoilijoista on auton bensatankin luukkuun kiinnitettävä siru, josta bensa-asema tunnistaa auton ja sitä myötä veloittaa tankattaessa maksun suoraan omistajan tililtä. Toinen vaihtoehto on käteismaksu tankkaajapojalle auton ikkunasta. Jälkimmäistä tapaa käyttää edelleen varmaan 95 prosenttia autoilijoista.

Poliisit nappaavat todennäköisesti

Peltipoliiseja on paljon ja melkein kaikissa on oikeasti kamera. Nopeusrajoituksen saa yleensä ylittää 20 km/h, mutta sen jälkeen alkaa sakotus. Sakosta tulee melkein välitön tekstiviesti-ilmoitus kännykkään. Maksamisella ei ole kiire, mutta kun yrittää uusia autonsa vakuutusta tai katsastaa se (uudetkin autot katsastetaan kerran vuodessa), täytyy kertyneet sakot maksaa. Ja käteisellä, kortti ei käy. Lisäksi summakin voi yllättää, koska ihan aina ei tekstari saavu perille, vaikka kamera välähtää.

Dubain poliisi on hyvin varustautunut: Lamborghini, Bugatti, Ferrari...

Poliisiautotkin ovat näppäriä. Ne kuvaavat ympäristöään aktiivisesti uusimmalla digitaalisella teknologialla. Sakkotilille kertyy maksettavaa helposti vaikkapa kännykän käyttämisestä ajon aikana.  Lentokentällä kotiinpäin lähtiessä maksamattomat sakot voivat yllättää ikävästi: niinkin voi käydä, että saa päällensä maastapoistumiskiellon, kunnes sakot on kuitattu.

Toimivaa SmartGate-porttia odotellessa

Dubain lentoasemilla on lanseerattu viime kuukausina ns. SmartGate. Sen tarkoituksena on nopeuttaa maahantuloa. SmartGate-porttia voi käyttää jokainen, jolla on elektroninen passi ja joka on rekisteröinyt passinsa maahan tullessaan. Palvelu toimii vain joidenkin valtioiden passilla. Suomi kuuluu näihin maihin. Voi olla, että portit oikeasti toimivatkin joidenkin kohdalla, mutta itse en ole toistaiseksi onnistunut pääsemään SmartGaten läpi, vaan joutunut tähän asti joka kerta turvautumaan elävän maahantulovirkailijan palveluun.

SmartGate Dubain lentokentällä.

Arabiemiraateissa tavoitteisiin on tapana päästä, joten eiköhän digitalisoituminenkin saada kunnialla maaliin!

Terveisin
Marja-Terttu Dubaista
mt@telegraafi.fi

SEO – mitä se on?

SEO on yksi niistä lyhenteistä, joita digitaalisessa maailmassa paljon toistellaan. Search Engine Optimization eli sisällön optimoiminen hakukoneita varten tarkoittaa onnistuessaan sitä, että sinun sivusi nousee hakukoneiden hakutuloksissa mahdollisimman korkealle. Ja mitä korkeammalla tuloksissa olet, sitä enemmän sivuasi klikataan ja luetaan.

Oletko miettinyt, miten sinne top-kolmoseen tai edes top-kymppiin pääsee? Tuntuuko, että tuurilla, oikeita (mystisiä) lyhenteitä toistelemalla tai algoritmien sattumanvaraisella leikillä?

Ei se onneksi ihan niin vaikeaa ole.

Avainasemassa ovat hyvä sisältö, teknisesti hakukoneystävälliseksi rakennettu sivusto sekä laadukkaat linkit, jotka tuovat sivustollesi liikennettä. Sisällöntuottaja eli viestinnän tapauksessa tekstintuottaja voi vaikuttaa sisältöön ja jonkin verran myös linkkien saamiseen. Sivuston teknisen toimittajan ja/tai palveluntarjoajan vastuulla ovat oikein rakennetut sivut.

Entä se sisältö – millaista sen pitää olla?

Hakukoneita varten optimoidun sisällön tuottaminen on periaatteessa yksinkertaista: tekstissä pitää vastata niihin kysymyksiin, joita tiedonhakija esittää, ja käyttää niitä sanoja, joilla sivullasi olevia asioita tai sivustoosi liittyviä asioita haetaan. Ennen sisällön kirjoittamista kannattaa siis pohtia, pureskella ja tehdä hakusanatutkimusta, jotta tietää, mitä sanoja käyttää.

Teksti kirjoitetaan aina ihmiselle, ei hakukoneelle. Toimiva teksti on ihmisen silmille ja aivoille sopivaa ja sujuvaa, ja siihen on ripoteltu hakutermejä luonnollisella tavalla. Liiasta termien toistelusta rangaistaan, eli tuputtaa ei kannata, ettei sijoitus hakutuloksissa sen takia kärsi. Google (joka edelleen suvereenisti hallitsee hakukonemaailmaa) osaa nykyisin lukea jopa suomen haastavia taivutusmuotoja, joten hakutermejä ei tarvitse yrittää kangella vääntää tekstiin aina perusmuodossaan.

Hakukoneita varten sivustolle kannattaa toki lisätä joitakin elementtejä, kuten hakutuloksessa näkyvä otsikko ja kuvausteksti, kuville alt-tekstit ja avainsanalinkkejä oman sivuston muihin osioihin.

Linkkejä saat jakamalla

Hakutulosten kannalta merkitystä on myös linkeillä, jotka johtavat sivustollesi. Laatu on tässäkin valttia, eli linkki esimerkiksi Yleltä on parempi kuin linkki epämääräiseltä keskustelupalstalta. Miten sitten saat niitä linkkejä? Kun olet luonut hyvää sisältöä, jaa sitä aktiivisesti ja ole näkyvästi esillä erilaisissa kanavissa, niin viestiäsi aletaan jakaa: kiinnostava sisältö kiinnostaa aina muitakin kuin sinua.

Terveisin,
Ulla-Mari

Tietosuoja-asetus ei tapa viestintää

EU:n tietosuoja-asetuksen soveltaminen alkaa tulee voimaan toukokuussa 2018. Uuden asetuksen tavoitteena on lisätä henkilötietojen käsittelyn avoimuutta ja läpinäkyvyyttä. Asetuksen myötä yksilöillä on enemmän oikeuksia määrätä omien tietojensa käsittelystä. Henkilötietoja käsittelevien tahojen velvollisuudet taas lisääntyvät. Myös sanktiot kovenevat, ja rikkomuksista voi seurata sakkorangaistus.

Tällä hetkellä henkilötietojen käsittelyä säätelee vuonna 2001 voimaan tullut henkilötietolaki, jonka taustalla on vuonna 1996 annettu tietosuojadirektiivi. Tavoitteena on siis myös päivittää tietosuojaa koskevaa sääntelyä ajan tasalle vastaamaan teknologista kehitystä.

Tietosuoja-asetus ei ole vain IT-osaston asia vaan koskee koko organisaatiota. Siksi meidän kaikkien on otettava tietosuoja-asetuksen tuomat muutokset huomioon toiminnassamme. Alla muutamia vinkkejä tietosuoja-asetuksen kanssa painiskeleville:

• tutustu tietosuoja-asetuksen määritelmiin: mikä on henkilötieto, rekisterinpitäjä tai henkilötiedon käsittelijä
• huomaa, että henkilötiedon käsite on laaja: henkilötietoja ovat kaikki ne tiedot, joista voi suoraan tai epäsuorasti tunnistaa henkilön, esimerkiksi nimi, valokuva, sähköpostiosoite, sijaintitieto, auton rekisterinumero tai IP-osoite
• kartoita nykytilanne: mitä henkilötietoja organisaatiossasi kerätään, miksi niitä kerätään, kuka tietoja käsittelee, mihin tietoja käytetään ja onko kaikki kerätty tieto tarpeellista
• poista vanhentuneet tiedot ja rekisterit ja tee siivouksesta säännöllinen tapa
• valmistaudu kysymyksiin: rekisteröidyllä on oikeus saada itseään koskevia tietoja tai pyytää poistamaan tai korjaamaan niitä
• käy läpi palveluntarjoajat ja sopimukset: luovutetaanko henkilötietoja ulkopuolisille tahoille, kuka niitä käsittelee ja mitä sopimuksiin on kirjattu
• selvitä, miten palveluntarjoajat huolehtivat tietosuoja-asetuksen noudattamisesta
• selvitä myös, säilytetäänkö tietoja EU:n alueella – jos näin ei ole, asia tulee kertoa rekisteröidylle
• muista, että rekisterinpitäjä on vastuussa ylläpitämistään tiedoista, vaikka ne olisivat ulkopuolisessa palvelussa
• päivitä tietosuoja- ja rekisteriselosteet (rekisterin käyttötarkoitus, kerättävät tiedot ja säilytysaika) sekä sisäiset ohjeistukset
• ilmoita mahdollisesta tietosuojaan liittyvästä vahingosta, kuten tietomurrosta tai tietojen tuhoutumisesta, tietosuojavaltuutetulle 72 tunnin kuluessa
• siirry reagoinnista ennakointiin 

Tiivistetysti voisi sanoa, että 1) toimi heti, toukokuu tulee pian ja 2) käänny asiantuntijan puoleen, jos oma osaaminen ei tunnu riittävän. Lisätietoja saa muun muassa tietosuojavaltuutetulta, tietosuojajuristi Elina Koivumäen sivuilta ja tapahtumajärjestäjä Lyytin sivuilta.

Ja muista, että tietosuoja-asetus ei ole tappamassa markkinointia tai viestintää, vaikka käytännöt muuttuvat. Hyvin toteutettuna tietosuoja-asetus voi olla myös organisaation kilpailuetu.

Terveisin
Päivi

Kuluttaja ei ole tyhmä – vältä viherpesun syntejä!

Monelle pk-yritykselle vastuulliset toimintatavat ovat itsestäänselvyys, mutta niistä ei viestitä riittävästi yrityksen sidosryhmille. Useat tuntuvat ajattelevan, että kukaan ei ole kiinnostunut tuotteiden tai yrityksen taustoista, valinnoista tai historiasta, mutta se ajattelutapa on vanhentunut.

Nykykuluttaja haluaa tietoa ja hän haluaa sen mielellään selkeässä, helposti ymmärrettävässä muodossa. Selkeä esitystapa vähentää myös asiakaspalveluun tulevien kysymysten määrää, herättää luottamusta ja antaa avoimen kuvan yrityksen toiminnasta.

Avoin toiminta vaatii sitä, että olet valmis monipuolisesti kertomaan toiminnastasi, rehellisesti. Jos et ole halukas kertomaan lukuja uuden keksintösi takana tai esimerkiksi sitä, montaako ihmistä uusi toimintamuoto koskettaa, kannattaa miettiä onko asian puolittainen viestiminen järkevää.

Avoin viestintä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sinun pitäisi kertoa liikesalaisuuksiasi.

Vältä viherpesua

Avoimesti omista valinnoista kertominen ei tarkoita myöskään viherpesua. Viherpesu on termi, jota käytetään markkinoinnissa ja viestinnässä, kun omasta organisaatiosta, sen toiminnasta, tuotteista tai palveluista halutaan luoda todellisuutta ympäristöystävällisempi kuva.

Viherpesulle on määritelty kuusi syntiä. Vältä niitä, kun haluat kertoa vastuullisista ratkaisuistasi.

1. Piilotettu vaihtoehto: tuotteen joku ominaisuus on paranneltu, mutta samalla jätetään kertomatta, että se sisältää esimerkiksi mikromuovia (= nykypäivän kirosana - vältä mikromuovin käyttöä).
2. Asiaa ei voi todistaa: tuote väittää olevansa luonnonmukainen, mutta asiasta ei ole mitään näyttöä. Kerro siis faktat ja taustat, hanki sertifikaatit.
3. Epämääräisyys: tuotteen väitetään olevan luonnonmukainen, mutta sillä tarkoitetaan vain, että kaikki sen osaset esiintyvät luonnossa. Kuten arseeni (= myrkyllinen puolimetalli).
4. Epäolennaisuus: tuotteesta sanotaan, että se ei sisällä jotain tiettyä yhdistettä. Kyseinen yhdiste on kuitenkin voinut olla kielletty jo vuosikymmeniä.
5. Huijaus: tuote väittää saaneensa tietyn sertifikaatin, mutta oikeasti sellaista sillä ei ole tai kyseistä sertifikaattia ei ole edes olemassa.
6. Kahdesta pahasta pienempi: luomutupakka, ympäristöystävällinen bensa.

Lisäksi muistuttaisin, että älä puhu niin totta kuin osaat, vaan puhu vain totta.

Terveisin,
Anna
anna.koivisto@telegraafi.fi

PS. Jos tarvitset apua vastuullisuusviestinnässä, tule koulutukseeni ti 28.11. Lue lisää!






Teksti julkaistu 11/2016, päivitetty 10/2017.

Infografiikan taika

Tietoa tulee eteen monesta eri kanavasta ja monessa eri muodossa. Sosiaalisen median kanavien uutisvirrassa uivat erilaiset tekstit, kuvat, linkit ja videot. Tietotulvan keskellä infografiikka on loistava tapa saada oma viesti paremmin perille.

Infografiikka on kuvallinen esitys, jonka tarkoituksena on välittää tietoa. Se on hyvä tapa visualisoida tietoa ymmärrettävämpään muotoon. Monimutkainen ja tylsä asia muuttuu mielenkiintoiseksi, kun sen pukee infografiikaksi.

Kivenkovaa tietoa voi havainnollistaa erilaisten ikonien, kuvien, diagrammien ja aikajanojen avulla. Asioiden väliset suhteet tulevat myös selkeämmin esille infografiikan keinoin. Lisäksi laajojen asiakokonaisuuksien tiivistäminen onnistuu näppärästi infografiikan avulla.

Miksi infografiikka kannattaa?

• Herättää katsojan huomion ja menee suoraan asiaan.
• Sopii erityisen hyvin numeeristen ja monimutkaisten tietojen havainnollistamiseen.
• Jää paremmin mieleen kuin pelkkä teksti.
• Nopeuttaa tiedon omaksumista ja ymmärtämistä.
• Auttaa havainnollistamaan eri asioiden välisiä suhteita.
• Toimii hyvin ohjeissa ja opasteissa.
• Sopii digi- ja printtikäyttöön: some, uutiskirje, blogi, nettisivut, esite, julkaisu.

Parhaimmillaan infografiikka on elämys, joka muistetaan ja jota jaetaan eteenpäin sekä ihaillaan uudestaan ja uudestaan. Esimerkiksi tämä animoitu infografiikka on mestariteos. Löysin myös Pinterestistä valikoiman infografiikoita, joiden parissa voisin viettää päiväkausia. 

Innostuitko infograafikoista? Ota yhteyttä, niin suunnittelen yrityksellesi ikioman infografiikan!

Terveisin,

Essi

essi.rantanen@telegraafi.fi

Konsultti säästää aikaa ja rahaa

Työskentelin pitkään pöydän toisella puolella eli eri yritysten viestintäyksiköissä. Työtä tehtiin pääosin omalla porukalla, ulkopuolista apua käytettiin lähinnä visuaalisessa suunnittelussa. ”Sisällön teemme itse” oli ihan tuttu lause suustani. Uskoin, että vain yrityksen sisältä käsin pystyy tekemään hyvää, yrityksen näköistä sisältöä. Aika monta iltaa ja osin yötäkin on tekstejä kirjoiteltu.

Viestintätoimistossa työskennellessäni olen muuttanut käsitystäni. Konsulttina olen huomannut, että myös oman talon ulkopuolelta tulee hyviä ajatuksia, tuoreita näkökulmia ja kunnollista sisältöä. Asia avautuu paremmin, kun se on käynyt ulkopuolisen seulan läpi. Nyt osaisin hyödyntää asiantuntija-apua.

Viestintä vaatii osaamista ja aikaa. Tuloksia ei synny vasemmalla kädellä, muiden kiireiden lomassa. Jos oma aika tai osaaminen loppuu eikä yrityksellä ole tarvetta tai halua palkata kokopäiväistä viestintäihmistä, kannattaa hakea apua hyvältä viestintäkumppanilta. Säästyvän ajan voi käyttää kaikkein tärkeimpiin tehtäviin, esimerkiksi asiakaskontaktointiin ja myynnin kasvattamiseen.

Viestintätoimisto auttaa monella tavalla:

• toimii viestinnän asiantuntijana ja monipuolisena osaajana
• selkeyttää viestejä ja tekstejä, tekee esimerkiksi insinööri-suomi-käännökset
• sparraa ja näkee asiat eri tavalla kuin yrityksen sisällä työskentelevät
• toimii ylimääräisenä käsiparina kiiretilanteissa ja lomatuurauksissa

Viestintätoimiston kautta käytössäsi ovat:

• kunnolliset viestinnän työkalut, muun muassa tiedotejakeluun ja mediaseurantaan
• koko viestintätoimiston ja sen verkostojen osaaminen

Yhteistyö on joustavaa:

• käyttö ja kustannukset on mahdollista sopia asiakkaan tarpeen mukaan
• apua saa myös lyhyeksi ajaksi, ilman sitoumuksia
• yhteistyön aloittaminen, muuttaminen ja lopettaminen on helppoa

Terveisin

Päivi
paivi.luoti@telegraafi.fi

Dubain Expo 2020 valitsi Telegraafin yhteistyökumppanikseen

Dubai voitti vuoden 2020 maailmannäyttelyn isännyyden marraskuussa 2013. Siitä alkoi poikkeuksellisen hienon näyttelyn valmistelut. Dubaissa pidettävä näyttely on ensimmäinen Lähi-idän, Afrikan ja Etelä-Aasian (MEASA) alueella järjestettävä ja ensimmäinen arabivaltion isännöimä maailmannäyttely.

Joka viides vuosi järjestettävät, kuusi kuukautta kestävät maailmannäyttelyt kuuluvat maailman vanhimpiin ja suurimpiin kansainvälisiin tapahtumiin.  Jokaisella maailmannäyttelyllä on oma teemansa. Dubaissa teema on Connecting Minds, Creating the Future.

Valmistelut ovat siis käynnissä. Pohjoismaista Norja, Suomi ja Tanska eivät ole tähän päivään mennessä vielä vahvistaneet osanottoaan. Toukokuussa 2017 ministeriseurue Arabiemiraateista kiersi Pohjoismaita rakentamassa suhteita ja promoamassa maailmannäyttelyä.

UAE Finland Business Forum Helsingissä 23.5. osana ministerivierailua.

 Telegraafin vastuulla ministeriseurueen viestintä Suomessa
Expo 2020 valitsi Telegraafin viestintäkumppanikseen Suomessa tapahtuvalle viestinnälleen. Neuvotteluja käytiin Emirates Towers –nimisessä toimistorakennuksessa Dubaissa, jossa on 54 kerrosta ja se kohoaa 355 metriin. Samaisessa rakennuksessa Dubain hallitsijalla on toimistonsa, joten se ei ole mikä tahansa toimistorakennus.

MTV3:n toimittaja Rita Strömmer työssään ministerivierailun aikana.

Onnistuneiden neuvottelujen jälkeen Telegraafi valittiin Expo 2020 viralliseksi kumppaniksi hoitamaan viestintätehtäviä Suomessa. Valintaan on vaikuttanut varmasti myös se, että meillä Telegraafissa on viestinnän osaamisen lisäksi paikallistuntemusta sekä Arabiemiraateista että myös Suomesta. Näin olemme osanneet ennakoida tilanteita ja yhteistyö on sujunut ilman suurempia haasteita. Vierailut pääministeri Sipilän ja ministeri Lintilän luona sujuivat esimerkiksi varsin hienosti. Saimme myös hyvin näkyvyyttä mediassa ministerivierailun aikana.

Kulttuureissa on suuria eroja

Kulttuurisia on paljon eroja ja sen huomioiminen on ensisijaisen tärkeää, jotta asiat sujuvat. Aikakäsitys on erilainen ja se johtaa usein moniin aikatauluselkkauksiin. Suomessa meillä on lehdistönvapaus ja media on puolueeton, jota se ei taas Arabiemiraateissa ole. Suomalainen yhteiskunta ei ole myöskään yhtä autoritaarinen. Aineksia yhteentörmäyksiin on siis olemassa.

On ollut ilo tehdä töitä Expo 2020 –organisaation kanssa. Odotan toiveikkaana Suomen päätöstä osallistua maailmannäyttelyyn. Olen sitä mieltä, että me emme voi jäädä pois, mikäli haluamme olla jatkossa merkittävä kauppakumppani Arabiemiraateissa ja Lähi-idässä yleensä.

Marja-Terttu
mt@telegraafi.fi

Uutiskirjeen visuaalinen voima

Saan sähköpostiini päivittäin usean eri yrityksen tai verkkokaupan uutiskirjeitä. Klikkaan jokaisen kirjeen auki, koska haluan nähdä, miltä kirje näyttää. Tekstin luen silloin, jos ulkoasu kerää mielessäni riittävästi pisteitä.

Sähköpostimarkkinoinnissa valttikorttina on laadukkaan ja asiakkaalle lisäarvoa tuovan sisällön tuottaminen. Visuaalisuuden voimaa ei myöskään pidä vähätellä, sillä moni vastaanottajista silmäilee ensin ja lukee vasta sen jälkeen.

Digitaalinen maailma kehittyy jatkuvasti visuaalisempaan suuntaan. Sosiaalisen median kanavissa sekä www-sivuilla korostuu vahvasti kuvallinen kerronta. Valtavasta sähköpostitulvasta erottuminen vaatii käytettävyyttä sekä silmiä ruokkivaa sisältöä.

Mitä pitää huomioida uutiskirjeen suunnittelussa?

• Suunnittele brändi edellä. Yritykselle ominainen värimaailma, typografia sekä erilaiset visuaaliset elementit luovat tunnistettavuutta ja auttavat erottumaan valtavasta sähköpostivirrasta. Brändin näköinen uutiskirje varmistaa sen, että viestisi on yhtenäistä ja laadukasta.
• Loihdi näyttäviä elementtejä. Uutiskirjeen lukijoita miellyttää laadukkaan tekstisisällön lisäksi kuvallinen kerronta. Lukijan huomiota voi kiinnittää mielenkiintoisilla ja näyttävillä valokuvilla sekä korostevärisillä linkkinappuloilla. 
• Valitse selkeät fontit. Tekstin tyyli vaikuttaa paljon kirjeen ulkoasuun, mutta tärkeintä on sen helppo luettavuus. Google Fontsin valikoimasta löytyy paljon erilaisia vaihtoehtoja, jotka soveltuvat moniin eri uutiskirjetyökaluihin. Leipäteksteissä selkeät ja päätteettömät fontit helpottavat kirjeen lukemista, mutta isoissa otsikoissa voi halutessaan leikitellä erikoisemmilla fonteilla. Muista määritellä kirjeeseen myös korvaavat fontit, jos vastaanottajalla ei ole valitsemaasi fonttia näkyvillä.
• Huomioi silmäilijät. Korosta tärkeitä asioita, jotta nopeat skrollaajat ehtivät poimia ne mieleensä. Käyttäjän keskittymiskyky somessa on pöytäkoneella 2,5 sekuntia ja mobiililla 1,7 sekuntia. Kiinnitä siis huomio heti. Satsaa kuviin, otsikoihin ja ingresseihin. Pitkä skrollausmatka ei haittaa, jos kirjeen kokonaisuus on selkeä ja mielenkiintoinen. Erilaisilla palsta- ja asettelumalleilla saat rytmiä kirjeeseen. 
• Puhuttele lukijakuntaa. Huomioi kohderyhmän toiveet, ja rakenna uutiskirje ajankohtaisten asioiden ympärille. Pidä tekstit lyhyenä ja paljasta laajempi sisältö linkin takaa. Jaa lukijoille noin 3–5 erilaista uutista per kirje ja hyödynnä listoja. Asiakkaiden arkea helpottavat ilmaiset vinkit sekä tarinat yrityksen takana ovat uutiskirjeessä kultaa.
• Vähemmän on usein enemmän. Selkeä, yksinkertainen ja harmoninen ulkoasu toimii uutiskirjeessä parhaiten. Onnistunut visuaalinen ilme tukee viestiäsi ja houkuttelee vastaanottajia lukemaan koko kirjeen. Raskaat taustakuvat ja erilaiset efektit hidastavat kirjeen latausaikaa. Räikeä ja sekava ulkoasu ei houkuttele lukemaan.
• Muista responsiivisuus. Saattaa olla, että suurin osa vastaanottajista lukee uutiskirjeen mobiililaitteella. Varmista, että kirjeen sisältö näkyy hienosti eri laitteilla ja että linkkinapit ovat riittävän suuria sormilla näpyttelyyn. 

Tarvitsetko apua uutiskirjeen suunnittelussa? Ota yhteyttä, niin autan!

Visuaalisin terveisin,
Essi
essi.rantanen@telegraafi.fi

Kahden vuoden oppimäärä arabikulttuuria

Pian tulee kaksi vuotta kuluneeksi siitä, kun istuin perheeni kanssa Turun lentoasemalla matkalla kohti Dubaita. Aika on kulunut kuin siivillä. Lähdin matkaan avoimin mielin ilman suuria ennakkoluuloja tai odotuksia. En olisi Turun lentoasemalla osannut aavistaa, miten paljon maailmani tulee avartumaan seuraavan kahden vuoden aikana. Olen saanut tutustua uuteen kulttuuriin, jota ohjaa vahvasti uskonto sekä yksityis- että liike-elämässä.

Arabimaissa uskonto ohjaa käyttäytymistä sekä kotona että työelämässä. Islam on enemmän kuin uskonto. Se on elämäntapa ja säännöstö käyttäytymiseen.

Arab Health 2017 -messut Dubaissa

Perjantaisin ei tehdä bisneksiä

Mikäli suunnittelet bisnesmatkaa arabimaahan niin kannattaa huomioida, että perjantaisin ei puhuta bisneksistä. Perjantaisin vietetään aikaa perheen kanssa ja päivä on pyhitetty uskonnolle. Ramadanin aika on myös hiljainen, eikä bisnestapaamisia juurikaan kannata sopia.

Bisnesmatkojen aikataulut kannattaa suunnitella ilmaviksi, koska noin 80 prosenttia sovituista tapaamisista siirtyy tai peruuntuu. Voi käydä niin, että tapaaminen on peruuntunut kokonaan ilman, että siitä on sinulle kerrottu. Mahdollista on myös se, että tapaaminen siirtyy seuraavalle viikolle, jolloin olit suunnitellut olevasi jo takaisin Suomessa. Tämä siitäkin huolimatta, että tapaamisajankohta on sinulle edellisenä päivänä vahvistettu. Ja näiden lisäksi kaikki muut mahdolliset vaihtoehdot, joita et olisi voinut edes kuvitella. Kärsivällisyyttä siis matkaan.

Mediatoiminnot Dubaissa ovat keskittyneet Dubai Media Cityyn

Osta konsulttiapua paikan päältä

Dubaissa asuu paljon suomalaisia konsultteja, jotka tuntevat kulttuurin ja ovat hyvin verkostoituneita. Henkilökohtaisilla suhteilla on suuri merkitys bisneselämässä. Se on osa arabikulttuuria. Bisneskumppani halutaan tuntea perin pohjin. Sen vuoksi asiat etenevät usein hyvin hitaasti ja kärsivällisyyttä tarvitaan taas.

Mikäli olet vasta suunnittelemassa tuloa Arabiemiraatteihin niin kannattaa olla ensin yhteydessä Finpron paikallisiin henkilöihin Dubaissa. Heidät tavoitat täältä. He osaavat antaa vinkkejä mahdollisista juuri sinun alasi konsulteista, suomalaisista ja muistakin. Palaverin sopiminen etänä ilman konsulttia on lähes mahdotonta.

Viisi vinkkiä huomiotavaksi bisnestapaamiseen:

1. Tutustu kulttuuriin etukäteen 
2. Pukeudu konservatiivisesti 
3. Vie lahja 
4. Ole kärsivällinen 
5. Tarjoilu on tärkeä – syö, vaikka ei olisi nälkäkään!

Dubaista
Marja-Terttu

mt@telegraafi.fi
Twitter: @marjatran
Käy tutustumassa nettisivuihimme: www.telegraafi.fi

Selätä lomalle jäämisen stressi

Paljon puhutaan lomastressistä: lomalla pitäisi ehtiä nähdä kaikki ystävät ja sukulaiset, vierailla kylpylässä ja huvipuistossa ja silti pystyä rentoutumaan. Lomastressistä olen opetellut luopumaan, mutta se useammin vaivaava asia tuntuu olevan lomallejäämisen stressi.

Tässä muutama vinkki lomalle lähtöä varten:  

1. Muista laittaa lomavastaaja päälle. Se helposti unohtuu, mutta on tärkeä juttu. Silloin muut tietävät, että olet poissa, eivätkö kuumeisesti odota sinulta vastausta sähköpostiinsa. Se myös kertoo, koska palaat asiaan ja keneen voi ottaa yhteyttä kiireellisessä tapauksessa.
2. Aikatauluta viikkosi. Viimeiseen työviikkoon voi jäädä yllättävän monta työtehtävää. Siksi on hyvä arvioida, mitä ehtii, mikä on kiireistä ja minkä voi jättää loman jälkeiseen aikaan tehtäväksi. 
3. Kerro muille mitä sait aikaan. Koska jään lomalle yleensä viimeisenä, palaan myös viimeisenä. Siksi on hyvä, että työkaverini tietävät mitä asioita on heidän lomansa aikana edistetty ja mitä on vielä kesken.
4. Tee lista keskeneräisistä töistä. Vaikka sitä kuinka ajattelisi, että kyllä nuo työt ja luvatut asiat pysyvät mielessä yhtä kirkkaina kuin nyt, niin useampi viikko lomalla tyhjentää aivot tehokkaasti. Itse teen listan työtehtävistä sekä siitä mihin kohtaan asian hoitaminen on jäänyt ja milloin se pitää saada valmiiksi.
5. Sovi somevastuut. Yrityksen somekanavien päivittäminen on tärkeä muistaa myös kesäaikaan. Sopikaa yhdessä, kuka tekee päivitykset tai ajasta valmiiksi useampi päivitys. Muista myös, että meiltä saat apua koko kesän ajan!
6. Siivoa sähköpostisi. Käytit sitten kansiorakennetta, luokitteluja tai muuta keinoa pitää sähköpostisi järjestyksessä, tee siivous vielä ennen kuin jäät lomalle. Kun sähköpostiisi kuitenkin loman aikana tulee paljon lisää postia, ovat vanhat käsitellyt asiat ainakin järjestyksessä ja niihin on helppo palata.
7. Muista vaihtaa salasanasi. Salasana kannattaa vaihtaa, jos se on vanhenemassa loman aikana. Kannustan myös valitsemaan salasanan, jonka muistaa myös lomalta tullessa! Luulen, että elokuussa aika moni IT-tuki on täynnä yhteydenottoja lomalta palaajilta, joiden salasana on kummallisesti kadonnut loman aikana :)

Ja sitten, laita kone kiinni, siivoa työpöytäsi, ota työavaimet taskuun ja sulje työpaikkasi ovi lähtiessäsi! Oikein rentouttavaa lomaa ja aurinkoa kesään!

Terveisin,
Anna
anna.koivisto@telegraafi.fi







Teksti julkaistu 06/2014, päivitetty 05/2017.

Viimeinen silaus yrityksen Instagram-profiiliin

Kuvienjakopalvelu Instagram on jo tukevasti rantautunut yritysten eri somekanavien joukkoon. Rohkeimmat somettajat ovat lisäksi löytäneet oman rosoisen tyylinsä Instagram Stories -maailmassa. Osa yrityksistä hyödyntää taitavasti myös Instagram-mainontaa.

Monella yrityksellä seuraajia on kertynyt jo mukava määrä, julkaistuja kuvia löytyy satoja ja homma rullaa säännöllisesti viikosta toiseen. Perusasioiden haltuunotto onnistuu monelta, mutta miten voisi vielä enemmän erottua massasta?

Nälkä kasvaa syödessä, ja nyt on aika nostaa yrityksen Instagram-profiili uudelle tasolle. Yksittäisten kuvajulkaisujen sijaan rohkaisen katsomaan Instagram-profiilia kokonaisuutena.

Instagram-profiili uuteen loistoon 

Yksityisprofiilista yritysprofiiliin
Suosittelen vaihtamaan Instagramin yritysprofiiliksi, jolloin saat käsiisi enemmän analytiikkaa ja pystyt mainostamaan suoraan Instagramissa. Lisäksi yritysprofiiliin saa näkyviin toimialatiedot, yhteydenottonapin sekä sijaintitiedot kartalle.

Esittely kuntoon
Huolehdi siitä, että profiilikuva on selkeä ja tunnistettava. Tarkista, että biosta löytyy yrityksen katuosoite, yhteydenottomahdollisuus sekä ajan tasalla oleva www-osoite. Perusasioiden lisäksi voit tarinoida profiiliin ajankohtaista asiaa. Leikittele emoji-kuvilla.

Hashtagien käyttö
Hashtagit eli tunnisteet korostavat kuvassa olevaa aihepiiriä, ja toimivat samalla myös hakusanoina. Niiden avulla käyttäjät etsivät itseään kiinnostavia kuvia, joten yrityksesi löydettävyys paranee tunnisteiden myötä. Hashtageja voi laittaa kuvaan jopa 30, mutta mielestäni sopiva määrä on 1–5. Keksi yritykselle oma hashtag, ja käytä sen lisäksi kuva-aiheeseen liittyviä ja johdonmukaisia tunnisteita. Sopivia hashtageja voit etsiä esimerkiksi täältä.

Kuvien yhtenäisyys
Mieti, millainen värimaailma tai tyyli olisi juuri teidän yrityksenne näköinen? Voit käyttää aina samaa filtteriä tai kuvata esimerkiksi tietyn värisiä yksityiskohtia. Räikeät värit vai pastellivärit? Yksityiskohtaiset lähikuvat vai suurpiirteiset maisemat? Jos lisäät kuviin tekstiä, käytä niissä yrityksen visuaalisen ilmeen mukaista typografiaa.

Kuvien muoto
Nykyään Instagramissa ei ole pakko julkaista neliönmuotoisia kuvia. Julkaisemalla suorakaiteen muotoisia kuvia, reunoille jää valkoista tilaa. Tästä saa aikaan visuaalisen tehokeinon.

Kuvista palapeli
Yhden kuvan voi pilkkoa palasiksi esimerkiksi Giant Square -työkalun avulla, jolloin Instagram julkaisee sen monena eri kuvana. Työkalun hienous piilee siinä, että palapelikuvilla saa aikaan visuaalisesti näyttäviä ja suuria kuvia. Ennen selailtiin kuvavirtaa – nyt ihaillaan kokonaisia profiileja.

Onnistunut Instagram-profiili kertoo, minkä näköinen brändisi on ja millä tavoin se puhuu. Parhaimmillaan skrollaaja tunnistaa kuvasi ilman, että näkee edes kuvan julkaisijaa.

Täydellinen Instagram-profiili ei synny yhdessä yössä. Se vaatii aikaa ja kärsivällisyyttä sekä rohkeutta kokeilla uutta ja uskallusta olla aito. Kokeilemalla opit, millainen sisältö lähtee lentoon ja mistä tekijöistä yrityksesi persoonallinen tyyli muodostuu.

Haluatko apua Instagramin viimeiseen silaukseen? Ota yhteyttä!

Visuaalisin terveisin,
Essi
essi.rantanen@telegraafi.fi

Tarina tekee gutaa myös bisneksessä

Olipa kerran Hanna, joka piti puheenvuoron tarinallistamisen keinoista yritystoiminnassa. Ja tämä tarina on muuten tosi, mutta ei sen pituinen sentään.

Vierailin eilen Turun Teknologiakiinteistöjen järjestämässä Yritystä Kehiin -aamiaistilaisuudessa. Teemana tilaisuudessa oli tarinankerronta eli storytelling markkinoinnissa ja viestinnässä. Omassa puheenvuorossani halusin erityisesti korostaa tarinoiden voimallisuutta ja monipuolisuutta yrityskäytössä.

Tarina on superpähkinä

Tarinoita on kerrottu jo ennen talojen keksimistä, joten kovin uudesta ilmiöstä ei ole kyse. Mikä tarinasta sitten tekee niin voimakkaan vaikuttajan - todellisen superpähkinän? Tässä muutamia mietteitä tarinoiden vaikutustavoista:

• Tarina saa samaistumaan: Ihmiset hakevat vertaisiaan, haluavat jakaa yhteisiä kokemuksia ja tuntea samoin, kuin joku toinen tuntee. Hyvässä tarinassa on helppo eläytyä sankarin kokemuksiin. Jos tarinan sankari on tuote, voi tuotteen kokea arvoiltaan kuin omakseen.
• Tarinat elävöittävät: Tarinat saavat tekstin ja kuvan elämään. Tarinan yksi tarkoitus on viihdyttää, ja kun ihminen viihtyy, on hänen helpompi ottaa vastaan tietoa.
• Tarinoilla voi selkeyttää: Vaikeakin asia kirkastuu, kun se puetaan tarinamuotoon. Oppimista tapahtuu huomaamatta tarinaan uppoutuessa.
• Tarina on tosi: Tarina on vakuuttava ja uskottava väline, kun se kerrotaan rehellisesti juuri niin kuin asiat ovat. Tarinaan halutaan uskoa, ja siksi tarinan kirjoittajan on oltava luottamuksen arvoinen.
• Tarinan koostumus on pehmeä: Tarinoiden ansiosta kavala maailma on kaukana. Totuus ja tylykin totuus tulee tarinan kautta lempeämmin. Toisaalta tarina menee suoraan tunteisiin, ja sitä kannattaa ehdottomasti hyödyntää.
• Tarina koukuttaa: Tarinoilla herätetään ihmisten uteliaisuus. Kun tartumme tarinaan, haluamme tietää, miten se päättyy. Tarinan avulla herätetään tärkeitä kysymyksiä, joihin halutaan etsiä myös vastauksia.

Jäitkö vielä miettimään, miten eri tavoin tarinaa voidaan markkinointiviestinnässä hyödyntää? Ajattelin asiasta vielä avautua tulevissa blogikirjoituksissani.

Meillä Telegraafissa syntyy jatkuvasti Hyviä tarinoita, kun täräytämme viestinnän avulla asiakkaamme liiketoimintaan lisää tehoja. Jos tuntuu, että sinun yrityksesi tärkeä tarina on vielä kertomatta, kysy apua minulta. Kerrotaan se nyt.

Tämän sinulle uskottavasti kertoi
Hanna

hanna.alin@telegraafi.fi
puh: 0400 829 740

Mihin tarvitset graafista ohjeistoa?

Halutun visuaalisen tyylin noudattamisessa on hyvänä apuna graafinen ohjeisto. Se on yritysilmekäsikirja, josta löytyy ohjeet visuaalisten elementtien käyttöön. Yhtenäinen ilme sitoo yksittäiset viestinnän toimenpiteet tunnistettavaksi kokonaisuudeksi ja tehostaa viestin perille menoa. 

Mitä graafinen ohjeisto sisältää?

Ohjeistossa on yrityksen visuaalisen ilmeen keskeiset elementit ja niiden käytön säännöt.

• Logo ja liikemerkki (eri versiot, suoja-alue, minimikoko)
• Valitut kirjaintyypit (typografia) ja valitut tunnusvärit (väriarvot eri käyttökohteisiin)
• Viestinnässä käytettävä kuvamaailma 
• Esimerkit erilaisista viestinnän materiaaleista (mm. lomakepohja, kirjekuori, käyntikortti, esitteet, mainokset) 

Miksi graafinen ohjeisto?

Graafinen ohjeisto on näppärä apuväline paitsi viestinnän parissa työskentelevälle, mutta myös muille työntekijöille sekä yrityksen sidosryhmille.

• Tarvittaessa se on hyvä perehdyttämisen väline eikä jätä uutta työntekijää arvailujen varaan.
• Nopea ja näppärä tapa jakaa visuaalisen ilmeen säännöt ja tarvittavat elementit työntekijöille ja sidosryhmille.
• Ohjeisto helpottaa työntekoa, toimii muistin tukena ja auttaa viestinnän suunnittelussa.
• Tavoitteet, merkitykset ja tarinat eri visuaalisten elementtien takana sitouttavat käyttäjää ja auttavat myös ymmärtämään ohjeita paremmin.

Kun toimiva ohjeisto on laadittu, muista päivittää sitä tarpeen mukaan. Sähköinen graafinen ohjeisto päivittyy nopeasti ja sitä on helppo jakaa eri käyttäjille.

Jos graafisen ohjeiston laatiminen tuntuu vaikealta, ota yhteyttä!

Terveisin,
Essi
essi.rantanen@telegraafi.fi






(kirjoitus julkaistu 11.1.2016, päivitetty 6.4.2017)

Haasteita arabiaksi

Osallistuin PR Pressure Conference 2017 -tilaisuuteen Dubaissa. Yhtenä pääteemana oli arabian kielen asema Arabiemiraateissa otsikolla: ”A close look at the Arabic language and the challenges it presents.” Keskustelua käytiin emiraattipanelistien kesken arabiaksi. Arabian kieltä taitamattomat saivat simultaanitulkkauksen englanniksi. Nostan hattua kyseiselle tulkille. Vauhtia nimittäin riitti.

Ensimmäinen huomioni oli se, että paneelikeskustelussa arabian kieli vaikutti aggressiiviselta. Keskustelijat eivät sitä olleet, mutta kieli itsessään kuulostaa vihaiselta intensiivisessä keskustelussa. Johtunee siitä, että arabian kielessä on lähes ainoastaan konsonantteja. Vaikka arabian kieltä kuulee Dubaissa koko ajan, niin en ollut aikaisemmin asiaa ajatellut.

PR Pressure Conference 2017 -paneelikeskustelu käynnissä. Puheenvuorossa Mr.Ahamd AlRahoomi.

Arabian kieli hiipuu

Tärkein viesti paneelissa lienee ollut se, että nykyarabeilta puuttuu intohimo puhua arabian kieltä. Perheet eivät enää keskustele arabian kielellä keskenään. Kieli alkaa vilistä englanninkielisiä sanoja. Tilanne on niin huolestuttava, että Arabiemiraattien presidentti on puuttunut asiaan ja tuonut arabian kielen vaalimisen osaksi kansallista visiota: ”National Vision: Furthermore, the National Agenda aims to enable the UAE students rank among the best in the world in reading, mathematics and science exams, and to have a strong knowledge of the Arabic language.”

Kaksikieliset ovat avainasemassa

Arabian kielen kautta päädyttiin keskustelemaan journalismista. Kaksikielisenä maana journalismi näkyy ja kuuluu sekä arabiaksi että englanniksi. Tämä koskee sanomalehtiä, toimittajia, tiedottajia ja tiedotteita. Ilmeisesti arabian kieli on niin monimutkainen, että sen kääntäminen englanniksi onnistuu vain harvoilta siten, ettei sisältö samalla muuttuisi. Sen lisäksi kääntäjän tulisi olla erikoistunut mediaan. Näitä henkilöitä on vaikea löytää, ja halutuimpia PR-toimistojen työntekijöitä ovatkin täydellisesti kaksikieliset henkilöt, joilla on mediakokemusta.

Mediasisällöt ihan oma tarinansa

Länsimaisille sananvapaus ja lehdistönvapaus ovat itsestäänselvyyksiä. Täällä niin ei ole. On olemassa aiheita, joista ei kirjoiteta ja aiheita, joista kirjoitetaan vasta, kun siihen on lupa. Sitten on vielä tiedottajien henkilökohtaiset suhteet toimittajiin, jotka vaikuttavat myös mediasisältöihin.

Mediasisältöihin vaikuttavat kielen lisäksi myös kulttuuriset asiat, kuten eräs panelisteista totesi. – Arabit ovat omalla tavallaan laiskoja. Se on meidän ongelmamme. Siksi mediat ovat täynnä suoraan tiedotteista kopioituja tekstejä. Myös PR-ihmiset ovat laiskoja, joten lopputulos on aika huono, sanoi paneeliin osallistunut PR & Media Specialist Mr. Ahmad AlRahoomi.

Dubaista

MT Rantanen
mt@telegraafi.fi

@marjatran

Kuntatoimija – viisi syytä olla somessa

Some on nykyajan tori. Siellä kokoontuu Tilastokeskuksen mukaan lähes 60 prosenttia 16–89-vuotiaista suomalaisista, ja määrä kasvaa koko ajan. Miksi tämän joukon tavoittaminen ei kiinnosta kunnissa?

Listasimme viisi faktaa sosiaalisesta mediasta:

1. Sosiaalinen media on (hyvää) asiakaspalvelua.
Monikanavainen viestintä ottaa huomioon tasavertaisesti kaikki kuntalaiset. Pelkkä tiedottaminen tai lehdissä näkyminen ei enää riitä. Ihminen haluaa tiedon luokseen, ja mieluiten nopeasti. Sosiaalisen median avulla se on mahdollista.

2. Sosiaalinen media on kuntalaisten mielipiteiden huomioimista. Some-kanavissa voi paitsi keskustella kuntalaisten kanssa, myös kuunnella sitä, mitä teistä puhutaan. Yleinen harhaluulo on se, että jos organisaatio ei ole somessa, ei siitä myöskään keskustella. Luulo on väärä. Keskustellaan kyllä, ja ilman osallistumista et voi keskusteluihin vaikuttaa.

3. Sosiaalinen media on tehokas ja säästää aikaa. Some-kanavat antavat ennen näkemättömiä mahdollisuuksia viestintään, markkinointiin ja brändinrakentamiseen. Tehokkuus perustuu tekemisen suunnitteluun – some ei suinkaan ole sinkoilua sinne tänne. Mikä parasta, sen tehoa voi mitata.

4. Sosiaalinen media ei synnytä kriisejä, vaan auttaa selvittämään ne. Somea pidetään usein vaikeasti hallittavana tai arvaamattomana. Tosiasiassa sen avulla saadaan tieto tapahtuneesta, pystytään reagoimaan tapahtuneeseen nopeasti ja näin estää kriisejä syntymästä.

5. Sosiaalisessa mediassa voi olla ammattivaatteet päällä. Omaa vaatekaappia ei tarvitse avata tai edes raottaa. Ammattiroolissa somessa olemiselle on erilaisia tapoja.

Jos haluat tietää, miten teidän kunnastanne puhutaan ja missä, ota yhteyttä! Me autamme teidät mukaan sosiaalisen median maailmaan.

Terveisin,
Mari
mari.vilska@telegraafi.fi

Yhdyssanat voivat ratkaista autokorjaamon valinnan

Pääkirjoitustoimittaja Paavo Rautio kirjoitti Helsingin Sanomissa (HS 15.2.2017) autokorjaamon valinnasta. Toimittajan autossa oli vika, ja hän etsi sopivaa korjaamoa. Rautio oli löytänyt netistä tekstin, jossa korjaamo mainosti osaamistaan. Raution mukaan tekstissä ei ollut yhtään virkettä, jossa ei olisi ollut kirjoitus- tai kielioppivirheitä. Myös yhdyssanat oli kirjoitettu erikseen.

Hän ei ostanut palvelua tältä korjaamolta, vaan löysi kilpailijan, jonka viestistä sai selvän. Rautio uskoo, että palvelun laatu olisi voinut olla kummassakin samaa tasoa, mutta yrittäjien uskottavuudessa oli eroa.

En usko, että tämä on pelkästään meidän viestijöiden tai toimittajien tapa arvottaa yrityksiä. Myös ne, joille oikeakielisyys ei ole intohimo, arvostavat selkeyttä ja ymmärrettävyyttä.

Sujuva ja ymmärrettävä teksti on yrityksen käyntikortti samalla tavalla kuin sen asiakaspalvelu, toimitilat ja visuaalinen ilme. Se on asiakkaan kunnioittamista. Näkeekö kirjoittaja vaivaa, jotta teksti olisi ymmärrettävää ja kunnollista suomea? Ja jos teksteissä on menty yli siitä mistä aita on matalin, mitä se kertoo muusta toiminnasta?

Vinkit tekstintekijälle
1. Piste on paras kaverisi: Kun kirjoitat lyhyitä ja selkeitä lauseita, ajatus pysyy kirkkaana ja lukija ymmärtää.
2. Mieti kenelle kirjoitat: Vältä ammattitermejä, jos haluat että muutkin kuin työkaverisi ymmärtävät sisällön. Karta myös muoti-ilmaisuja.
3. Tarkista oikeinkirjoitus: Esimerkiksi yhdyssanojen ja paikannimien oikeinkirjoitus on helppo katsoa netistä.
4. Tiivistä: Mieti, mitä haluat sanoa ja sano se selvästi ja lyhyesti. Vaatii työtä, mutta kannattaa.
5. Kunnioita lukijoitasi: Viimeistelty teksti kertoo siitä, että arvostat lukijoitasi.

Jos oma aika on kortilla, tekstin tekeminen takkuaa tai haluat tarkistuttaa tekstisi ammattilaisella, ota yhteyttä. Me autamme.

Terveisin

Päivi
paivi.luoti@telegraafi.fi

Viestinnän konkareiden opissa

Harjoitteluni Telegraafilla on loppusuoralla. Kahdeksan viikkoa on kavuttu portaita ylös Telegraafin toimistoon (ja edelleen hengästyttää). Aloittaessani harjoitteluni minulla ei ollut minkäänlaista mielikuvaa viestintätoimiston arjesta, mutta nämä pari kuukautta ja mahtavat työkaverini ovat osoittaneet sen olevan vilkasta ja ihmettelyntäyteistä ”ripauksella” naurunremakkaa.

Monessa sopassa mukana

Harjoitteluni aikana minun on annettu työntää lusikkani moneen soppaan. Jo heti ensimmäisenä päivänä sain eteeni ison projektin nimeltään ”Teemeillesomesuunnitelmakeväälle2017”. Tämän ison urakan ohessa mediakortit ja ilmoitusmyynti ovat tulleet tutuiksi (ja siinä samassa kaikkien aikakauslehtien päätoimittajat…), ja olen saanut Annaa kiusaamalla arvokasta näkemystä median toimintatavoista. Lisäksi pääsin kirjoittamaan tekstejä nettisivuille, ja Marin vinkit kirjoittamisprosessista, sanamuodoista sekä tekstin sisällön ymmärrettävyydestä olen nakuttanut mieleeni pysyvästi. Toteutimme harjoitteluni aikana myös asiakaskyselyn, jonka tuloksista koostin infograafeja. Oli hienoa kuulla positiivista palautetta graafikoltamme Essiltä sekä saada hyödyllisiä vinkkejä, kuinka kehittää omaa työnjälkeä. 

Kippis!

Hektisen työtahdin keskellä valmistuin markkinointiassistentiksi ja someosaajaksi helmikuun alussa. Markkinointiviestinnän ammattitutkinnosta on ollut paljon hyötyä harjoitteluni aikana. Koulutuksen ansiosta hallitsen hyvin Adoben ohjelmat, jolloin kuvien muokkaukset ja infograafien luomiset sujuivat käden käänteessä. Koulutukseni suuntautui vahvasti sosiaaliseen mediaan, mikä auttoi minua suunnittelemaan toimivan somesuunnitelman Telegraafille. Loistavat tulokset puhuvat suunnitelman onnistumisen puolesta.

Kohti uusia haasteita

On ollut hienoa työskennellä kokeneiden viestintäammattilaisten kanssa, sillä heistä huokuva kokemus ja ammattitaito sekä annetut tiedot, taidot ja vinkit ovat kehittäneet minua paljon. Jään suuresti kaipaamaan joka viikkoisia sushille houkutteluja sekä ”ottaako Heidi kahvia” –kysymyksiä (vaikka luovutin toimiston kahvin suhteen jo ensimmäisen viikon aikana).

Kiitos ja kumarrus viimeisistä kahdesta kuukaudesta!

Terveisin,
Heidi