Kuluttaja ei ole tyhmä – vältä viherpesun syntejä!

Monelle pk-yritykselle vastuulliset toimintatavat ovat itsestäänselvyys, mutta niistä ei viestitä riittävästi yrityksen sidosryhmille. Useat tuntuvat ajattelevan, että kukaan ei ole kiinnostunut tuotteiden tai yrityksen taustoista, valinnoista tai historiasta, mutta se ajattelutapa on vanhentunut.

Nykykuluttaja haluaa tietoa ja hän haluaa sen mielellään selkeässä, helposti ymmärrettävässä muodossa. Selkeä esitystapa vähentää myös asiakaspalveluun tulevien kysymysten määrää, herättää luottamusta ja antaa avoimen kuvan yrityksen toiminnasta.

Avoin toiminta vaatii sitä, että olet valmis monipuolisesti kertomaan toiminnastasi, rehellisesti. Jos et ole halukas kertomaan lukuja uuden keksintösi takana tai esimerkiksi sitä, montaako ihmistä uusi toimintamuoto koskettaa, kannattaa miettiä onko asian puolittainen viestiminen järkevää.

Avoin viestintä ei kuitenkaan tarkoita sitä, että sinun pitäisi kertoa liikesalaisuuksiasi.

Vältä viherpesua

Avoimesti omista valinnoista kertominen ei tarkoita myöskään viherpesua. Viherpesu on termi, jota käytetään markkinoinnissa ja viestinnässä, kun omasta organisaatiosta, sen toiminnasta, tuotteista tai palveluista halutaan luoda todellisuutta ympäristöystävällisempi kuva.

Viherpesulle on määritelty kuusi syntiä. Vältä niitä, kun haluat kertoa vastuullisista ratkaisuistasi.

1. Piilotettu vaihtoehto: tuotteen joku ominaisuus on paranneltu, mutta samalla jätetään kertomatta, että se sisältää esimerkiksi mikromuovia (= nykypäivän kirosana - vältä mikromuovin käyttöä).
2. Asiaa ei voi todistaa: tuote väittää olevansa luonnonmukainen, mutta asiasta ei ole mitään näyttöä. Kerro siis faktat ja taustat, hanki sertifikaatit.
3. Epämääräisyys: tuotteen väitetään olevan luonnonmukainen, mutta sillä tarkoitetaan vain, että kaikki sen osaset esiintyvät luonnossa. Kuten arseeni (= myrkyllinen puolimetalli).
4. Epäolennaisuus: tuotteesta sanotaan, että se ei sisällä jotain tiettyä yhdistettä. Kyseinen yhdiste on kuitenkin voinut olla kielletty jo vuosikymmeniä.
5. Huijaus: tuote väittää saaneensa tietyn sertifikaatin, mutta oikeasti sellaista sillä ei ole tai kyseistä sertifikaattia ei ole edes olemassa.
6. Kahdesta pahasta pienempi: luomutupakka, ympäristöystävällinen bensa.

Lisäksi muistuttaisin, että älä puhu niin totta kuin osaat, vaan puhu vain totta.

Terveisin,
Anna
anna.koivisto@telegraafi.fi

PS. Jos tarvitset apua vastuullisuusviestinnässä, tule koulutukseeni ti 28.11. Lue lisää!






Teksti julkaistu 11/2016, päivitetty 10/2017.

Infografiikan taika

Tietoa tulee eteen monesta eri kanavasta ja monessa eri muodossa. Sosiaalisen median kanavien uutisvirrassa uivat erilaiset tekstit, kuvat, linkit ja videot. Tietotulvan keskellä infografiikka on loistava tapa saada oma viesti paremmin perille.

Infografiikka on kuvallinen esitys, jonka tarkoituksena on välittää tietoa. Se on hyvä tapa visualisoida tietoa ymmärrettävämpään muotoon. Monimutkainen ja tylsä asia muuttuu mielenkiintoiseksi, kun sen pukee infografiikaksi.

Kivenkovaa tietoa voi havainnollistaa erilaisten ikonien, kuvien, diagrammien ja aikajanojen avulla. Asioiden väliset suhteet tulevat myös selkeämmin esille infografiikan keinoin. Lisäksi laajojen asiakokonaisuuksien tiivistäminen onnistuu näppärästi infografiikan avulla.

Miksi infografiikka kannattaa?

• Herättää katsojan huomion ja menee suoraan asiaan.
• Sopii erityisen hyvin numeeristen ja monimutkaisten tietojen havainnollistamiseen.
• Jää paremmin mieleen kuin pelkkä teksti.
• Nopeuttaa tiedon omaksumista ja ymmärtämistä.
• Auttaa havainnollistamaan eri asioiden välisiä suhteita.
• Toimii hyvin ohjeissa ja opasteissa.
• Sopii digi- ja printtikäyttöön: some, uutiskirje, blogi, nettisivut, esite, julkaisu.

Parhaimmillaan infografiikka on elämys, joka muistetaan ja jota jaetaan eteenpäin sekä ihaillaan uudestaan ja uudestaan. Esimerkiksi tämä animoitu infografiikka on mestariteos. Löysin myös Pinterestistä valikoiman infografiikoita, joiden parissa voisin viettää päiväkausia. 

Innostuitko infograafikoista? Ota yhteyttä, niin suunnittelen yrityksellesi ikioman infografiikan!

Terveisin,

Essi

essi.rantanen@telegraafi.fi