Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 4/5

Olemme edenneet viestinnän suunnitteluun liittyvässä vinkkisarjassa ydinviesteihin. Ensimmäisessä osassa kävin läpi nykyisen tilanteen määrittelyn suunnittelun pohjaksi, toinen vinkki keskittyi viestinnän kohderyhmiin ja kolmas viestinnän tavoitteisiin. Ensi viikolla sarja päättyy viestinnän vuosikelloon.

4. Kiteytä viestit, jotka haluat kaikkien tietävän yrityksestäsi

Ydinviestien määrittely aloitetaan miettimällä yrityksen tavoitemielikuva. Se kertoo, millainen yritys haluaisi mielikuvansa olevan asiakkaiden ja muiden sidosryhmien keskuudessa. Käytännössä parhaaksi vaihtoehdoksi on osoittautunut tapa, jossa yritys miettii 3-4 adjektiivia, jotka kuvaavat, mistä se haluaa olla tunnettu. Adjektiiveja pohdittaessa kannattaa miettiä, miten yritys erottuu kilpailijoistaan, mikä on yrityksessä ainutlaatuista ja sellaista, jota kilpailija ei voi uskottavasti itsestään sanoa. Tavoitemielikuvia ja ydinviestejä pohdittaessa otetaan huomioon yrityksen strategia, arvot ja liiketoiminnan tavoitteet.

Tavoitemielikuvasta johdetaan ydinviestit, joihin on kiteytetty yrityksen sanoma. Ydinviesteillä pyritään kehittämään yrityskuvaa tavoitemielikuvan mukaiseksi. Ydinviestejä tulee olla vain muutamia ja niiden on oltava lyhyitä ja nasevia. Lisäksi mietitään, mihin faktoihin ydinviestit perustuvat.

Perillemeno edellyttää, että ydinviestejä toistetaan säännönmukaisesti kaikessa viestinnässä. Yhtenäiset viestit ovat viestinnän perusta ja onnistumisen edellytys.

On hyvä muistaa, että viestintä on pitkäjänteistä työtä. Tulokset voivat tulla kuukausien tai jopa vuosien kuluttua. Määrätietoisella työllä tuloksia kuitenkin tulee: tunnettuus kasvaa, yritys saa viestinsä asiakkaidensa ja muiden sidosryhmiensä tietoisuuteen ja erottuu kilpailijoistaan.

Terveisin

Päivi Luoti

paivi.luoti(at)telegraafi.fi

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Linkki: Vinkki 1 - Määritteleviestinnän nykytila

Linkki: Vinkki 2- Mieti, mille ryhmille yrityksen kannattaa viestiä

Linkki: Vinkki 3- Päätä, mitä viestinnällä halutaan saavuttaa

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun 3/5

Aloitin muutama viikko sitten viestinnän suunnitteluun liittyvän vinkkisarjan. Ensimmäisessä osassa kävin läpi nykyisen tilanteen määrittelyn suunnittelun pohjaksi, ja toinen vinkki keskittyi viestinnän kohderyhmiin. Nyt mietitään viestinnän tavoitteita, ja ennen kesälomia ehdimme vielä paneutua ydinviesteihin ja viestinnän vuosikelloon.

3. Päätä, mitä viestinnällä halutaan saavuttaa

Viestinnän päätavoitteen määrittely on hyvin yksinkertaista: viestintä tukee liiketoiminnan tavoitteiden toteutumista. Kaikki viestinnän tavoitteet johdetaan siis yrityksen liiketoimintastrategiasta. Viestinnällä ei tulisi olla sellaisia tavoitteita, jotka eivät liity liiketoiminnan tavoitteisiin. Kun viestinnän suunnittelu alkaa nykytilan määrittelystä, tavoitteita pohdittaessa mietitään, miltä yritys haluaa tulevaisuudessa näyttää.

Viestinnän tavoitteet kannattaa määritellä kohderyhmittäin. Mieti, miten yrityksesi haluaa tulla tunnetuksi eri sidosryhmissään, miten se erottuu kilpailijoistaan ja mitä eri kohderyhmien tulisi tietää yrityksestäsi. Nykytilan määrittelyssä esille tulleet erityisen vaikeat tai huonossa hoidossa olevat asiat on hyvä ottaa huomioon.

Hyvä tiivistelmä viestinnän tavoitteista on esimerkiksi taulukko, johon kirjataan viestinnän kohderyhmät yksi kerrallaan, niihin liittyvät tavoitteet ja lopuksi vielä viestinnän välineet ja keinot, joihin palataan parin viikon päästä. Sitä ennen eli ensi viikolla mietitään yrityksen ydinviestejä.

Terveisin

Päivi Luoti

paivi.luoti(at)telegraafi.fi

Vinkkejä viestinnän suunnitteluun:
Linkki: Vinkki 1 - Määritteleviestinnän nykytila

Linkki: Vinkki 2 - Mieti, mille ryhmille yrityksen kannattaa viestiä